AppleCare for Enterprise Allgemeine Informationen AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien (Tiers, in der Produktheadline mit „T“ abgekürzt) ab 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten verfügbar. Pools für Gerätereparatur oder -ersatz können für alles außer Diebstahl und Verlust verwendet werden. AppleCare for Enterprise kann bei zuvor gekauften und qualifizierten Apple-Geräten hinzugefügt werden. Zusätzlicher IT-Support ist durch Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar. Abdeckung für Mac, iPhone und iPad Flexible Serviceoptionen, priorisierter Vor-Ort-Service und Gerätereparatur oder -ersatz bereits am nächsten Geschäftstag. Gerätereparatur oder -ersatz Service-Pool: Kunden können bis zu 5 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 2 % ihrer Mac-Computer reparieren lassen. Service-Pool+ („+“ im Produktname): Kunden können bis zu 10 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 4 % ihrer Mac- Computer reparieren lassen. Globaler Hardwareservice vor Ort Vor-Ort-Service für sämtliche abgedeckte AppleHardware bereits am nächsten Geschäftstag. Support für Endbenutzer Priorisierter Rund-um-die-Uhr-Zugang zum Apple Support für Endbenutzer Support in der Landessprache während der Geschäftszeiten Abdeckung auf IT-Abteilungsebene Ein Supportvorfall auf Unternehmensebene pro Jahr inbegriffen Rund um die Uhr, mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen der höchsten Priorität Mobilgeräteverwaltungs-, Sicherheits- und Bereitstellungstechnologien Zugang zum AppleCare Enterprise Portal zum Einreichen von Fällen und Überprüfen der Accountaktivität