Lenovo Services – Garantie

Schützen Sie Ihre Investition

Zur umfangreiche Palette an Lenovo Komplettservices gehört der preisgekrönte Garantiesupport. Lenovo bietet Ihnen flexible Optionen, die Ihren persönlichen oder variablen Geschäftsanforderungen gerecht werden. Wir bieten Ihnen eine weltweite Komplettlösung, mit der Sie kosteneeffizient Ihre Ziele erreichen und von höheren Servicelevels und höherer Produktivität und Zufriedenheit der Endanwender profitieren!

Lenovo Garantieservices

• Garantieverlängerungen stehen (je nach System) mit einer Gesamtdauer von bis zu fünf Jahren zur Verfügung – eine Servicelösung mit fixer Laufzeit und fixen Kosten, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Geräteausgaben genau zu planen.
• Garantieerweiterungen ermöglichen es Ihnen, die Reaktionszeit und das Servicelevel an Ihre Supportanforderungen anzupassen.

Die Vorteile des Lenovo Garantiesupport-Services

• Stimmen Sie die Garantiedauer auf den erwarteten Lebenszyklus der PCs ab.
• Minimieren Sie ungeplante Betriebs- und Wartungsausgaben.
• Reduzieren Sie Ausfallzeiten und erhöhen Sie die Produktivität von Unternehmen, Prozessen und Endbenutzern.
• Vereinheitlichte Servicelevels für multinationale Unternehmen, Service vor Ort und in der Landessprache.

Technischer Priority Support

Technischer Priority Support ist ein essenzieller Service, mit dem Sie rund um die Uhr gleich beim ersten Anruf direkten Zugang zur richtigen Supportebene erhalten. Ihre Priorität ist unsere Priorität.

• Profitieren Sie u. a. von schnellerer Problembehebung, minimalen Ausfallzeiten für Endanwender und maximaler Helpdesk-Produktivität sowie vorhersehbaren und anpassbaren Kosten, mit denen Sie die Gemeinkosten senken können.

Unfallschutz

Vermeiden Sie mit dem Unfallschutz von Lenovo unerwartete PC-Reparaturkosten und Produktivitätsunterbrechungen. Dieser Schutz ermöglicht außerdem eine genaue Budgetvorausplanung.

• Der Unfallschutz schützt Ihre Investition bei Funktions- und Hardwaredefekten durch Missgeschicke wie ein Herunterfallen,Spritzwasser, Überspannung oder Defekte des integrierten Displays. So können Sie im Vergleich zu üblichen Reparaturkosten oder dem Erwerb eines neuen PCs erhebliche Kosten sparen.

Flexible Optionen

Mail-in- oder Carry-in-Reparaturservice:

• Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab; für den Versand (einschließlich Verpackung) bzw. die Lieferung an einen autorisierten Warranty Provider oder ein Reparaturzentrum ist der Kunde zuständig.

Kurierabholung oder Collect & Return-Service:

• Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Kosten für Versand oder Lieferung an das Reparaturzentrum von Lenovo übernommen werden. Lenovo entsendet einen Kurier, der das Gerät bei Ihnen abholt, und sendet es per Post zurück.

• Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Reparatur vor Ort an Ihrem Unternehmensstandort bzw. beiIhnen Zuhause durchgeführt wird.¹

• Deckt PC-Reparaturen für Kunden ab, bei denen auf einer Reise ins Ausland eine kritische Garantiereparatur erforderlich wird.²
• Für bestimmte Lenovo Systeme und Länder sind u. U. zusätzliche Servicelevel-Erweiterungen verfügbar.³

^1. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt ist und nicht telefonisch gelöst werden kann, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt (normalerweise am nächsten Werktag). Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsräumen verfügbar.
^2. Das Servicelevel kann je nach Region variieren.
^3. Auf Anfrage können besondere Vereinbarungen getroffen werden